Términos y Condiciones

1. Quién opera este sitio

Este sitio y el servicio Spa Bigotes son operados por QA Tester, contacto spa-bigotes@tankmail.lat.

Toda comunicación relacionada con estos términos, con el sitio o con la agenda se atiende por ese correo, que es el único canal oficial: spa-bigotes@tankmail.lat.

No existe a la fecha una razón social ni un número de identificación tributaria registrados para el servicio. La persona indicada arriba es la responsable del sitio y del servicio.

2. Qué es este servicio

Spa Bigotes es una agenda en línea para peluquerías y lavaderos caninos. Un negocio crea su cuenta, define sus servicios (con duración y precio de referencia) y sus horarios de atención, y obtiene un enlace público de reservas que puede compartir con sus clientes. El dueño de una mascota abre ese enlace, consulta los horarios libres y envía una solicitud de cita sin crear ninguna cuenta.

El servicio no procesa pagos: no cobra anticipos ni el valor del servicio. Los precios que un negocio publica son de referencia y el cobro ocurre por fuera de esta plataforma, entre el negocio y su cliente. El servicio tampoco envía recordatorios automáticos ni mensajes en nombre del negocio.

Algunas funciones descritas en la página de inicio están marcadas expresamente como “Próximamente”: esas todavía no existen y no deben tomarse como parte del servicio contratado.

3. Uso de la agenda por parte del negocio

Al crear una cuenta y publicar tu enlace de reservas aceptas que:

• Los datos de tu negocio, tus servicios y tus horarios son veraces y estás autorizado para publicarlos.
• Eres responsable de atender, confirmar o cancelar las citas que recibas, y de avisarle a tu cliente cuando cambies el estado de una cita.
• Eres responsable de mantener tu contraseña en reserva. La agenda contiene datos personales de tus clientes y solo debes usarlos para prestar el servicio que te solicitaron.
• Spa Bigotes pone a disposición la herramienta, pero no presta el servicio de baño, peluquería ni cuidado animal, ni interviene en la relación entre tú y tu cliente.

3 bis. Uso del enlace público por parte del dueño de la mascota

Al enviar una solicitud de cita aceptas que:

• Los datos obligatorios que entregas (tu nombre, tu celular, el nombre de tu mascota y la franja que pides) son veraces y los recibe el negocio que atenderá la cita. La raza, el tamaño y la nota son opcionales y puedes dejarlos vacíos.
• Una solicitud enviada bloquea ese horario, pero no equivale a una cita confirmada hasta que el negocio la confirme. El negocio puede cancelarla.
• Al reservar recibes un enlace único con tu cita. Ese enlace es tu credencial: desde él puedes consultarla, moverla de día u hora o cancelarla tú mismo, sin cuenta y sin llamar al negocio. Guárdalo y no lo compartas con quien no deba ver tu cita; si lo pierdes, comunícate con el negocio.
• El precio mostrado es de referencia y el cobro lo realiza el negocio por fuera de esta plataforma.

4. Uso del formulario de contacto

Al registrarte en el formulario de la página de inicio aceptas que:

• Los datos que entregas son veraces y son tuyos, o cuentas con autorización para entregarlos.
• El registro no constituye un contrato ni una compra: es una solicitud de contacto para que te ayudemos a poner en marcha tu agenda.
• Podemos contactarte por correo electrónico para las finalidades descritas en la Política de Privacidad, y puedes pedirnos que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
• Podemos limitar o cerrar este canal de contacto, o no dar continuidad al servicio, sin que ello genere obligación alguna a tu favor.

5. Condiciones comerciales

Aún no hemos definido precios, planes ni condiciones de contratación de Spa Bigotes, y hoy el uso de la agenda no genera cobro alguno. Cualquier condición comercial futura se te comunicará expresamente y requerirá tu aceptación por separado antes de generarte cobro. Ni crear una cuenta ni recibir solicitudes de cita genera hoy compromiso de pago.

6. Propiedad del contenido

Los textos, la marca Spa Bigotes, el diseño y los elementos gráficos de este sitio pertenecen a QA Tester, salvo que se indique otra cosa. Puedes compartir el enlace del sitio libremente, pero no reproducir su contenido como propio ni usar la marca sin autorización escrita.

7. Disponibilidad y responsabilidad

Procuramos que el sitio esté disponible y que su información sea correcta y esté al día, pero se ofrece “tal como está”: pueden existir interrupciones, mantenimientos o errores. No asumimos responsabilidad por decisiones de negocio que tomes basándote únicamente en la información de esta página, ni por daños derivados de la imposibilidad temporal de acceder al sitio.

Hacemos lo razonable por conservar tu información, pero te recomendamos no usar esta agenda como tu único registro de citas. El contenido descriptivo del producto refleja el estado del servicio al momento de publicarse y puede cambiar.

8. Enlaces a terceros

Si en algún momento este sitio enlaza a servicios de terceros, esos servicios se rigen por sus propios términos y políticas, sobre los cuales no tenemos control.

9. Cambios en estos términos

Podemos modificar estos términos a medida que el producto evolucione. La versión vigente siempre será la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante para los negocios que ya usan la agenda, lo informaremos por correo.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. El tratamiento de los datos personales que ocurra al usar este servicio se rige por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, en los términos descritos en la Política de Privacidad. Cualquier controversia se intentará resolver primero de buena fe escribiendo a spa-bigotes@tankmail.lat; de no lograrse un acuerdo, se someterá a los jueces competentes de Colombia.